作者:天蠍寶寶

修改時間 2020-01-31 08:10:01

【職場記事】保全篇(1)

#職業:保全
#主題:駐點及班務

一直想聊聊「保全」這個行業,多數人聽到我曾經做過保全,第一反應都是「蛤?你做過保全!?怎麼會想去做保全?」

其實保全對常人而言也不是那麼有距離,只是大家都不太瞭解保全的生態,可能就覺得「阿…不就是上班、下班、休假?」、「保全都是阿北?」只能說每一個行業都有其辛酸之處,也有其處事之道。

我待的這間保全說真的…不是那麼正常(?),雖然我沒待過其他保全公司,無從比較,但之所以說不正常…是因為在職十個月我還真的是什麼狗屁倒灶的事都遇的到,以下會慢慢講:

一、駐點及班務:

  通常保全會有下列幾種,豪宅(社區大樓)、預售樣品屋、商場、飯店、銀行、學校等,除了銀行跟學校,其他案場我都有待過,有中山區(行天宮附近、大直)、三重(X花園)及林口的豪宅;君X飯店、漁人碼頭福X飯店;台灣名產館…等等大大小小案場應該跑了十幾個吧…多數案場執勤時間都是一班12小時。

  1.豪宅:要配合物業公司及管委會執行交辦勤務,通常班務大多會有「早班大廳」、「晚班大廳」及「白天車道」,早班需要懂的東西較多,重點在收發信及包裏、招待賓客及業主、操控監視系統、警報系統等,尤其是物業公司白天會有總幹事跟秘書在,管委會的人也常會來交辦事項,煩的很!!晚班相對簡單,只要跟業主打打招呼,半夜看看監視器,不定時兩次巡邏,並瞭解警報系統操作方式即可,其他時間都是自己的;而白天車道則是大多需要上、下班站崗,協助指揮車輛進出,這是件很尷尬的事,因為法律上你無權去要求別的車輛聽你指揮,所以當住戶開車進出時,大多數人只能硬著頭皮擋車,而我是沒在理的…我指揮只是輔助,主要還是靠住戶自己判斷,才不想用肉身擋車咧!
反應重要性:★★★
任務困難度:★★★
 責任等級:★★★

  2.預售樣品屋:一般樣品屋也會有早晚班之分,早班會需要配合裡頭的業務人員招呼客人,動作太慢影響建商賣房,可能就要倒大楣!而晚班雖然不用應付客人,也不用應付業主,但責任重大…你以為樣品屋擺飾都是紙作的嗎…?光一套沙發就三百萬,更不用說其他擺飾,在空盪盪的樣品屋裡就算再無聊也不能安心睡覺…。
反應重要性:★★★★☆
任務困難度:★★★☆
 責任等級:★★★★

  3.商場:只要你會引導遊覽車、招呼客人歡迎光臨、謝謝光臨、買買買都買!業主就會很開心了!
反應重要性:★★☆
任務困難度:★
 責任等級:☆

  4.飯店:現在不管什麼樣的案場,都愈來愈強調飯店式管理,任何動作、禮儀都要像大飯店保全一樣,大概是我做過最硬的案場,以君X飯店為例,它安保共有三層措施,第一層是飯店自聘人員,最高指揮官(?),第二層是中控室A保全公司的員工,負責監控第三層人員的勤務正確性及應對緊急狀況,有點類似快打部隊…我看過外面車禍,事主跟飯店人員起爭執被拉出去打的…,而第三層是外圍B保全公司的員工,大多就是負責巡邏、指揮車輛,也是常被中控室罵的一群人…動不動就是三字經下來,第三層最累的部份就是值班多久就要站多久。飯店最容易讓人緊張、精神緊崩的時候,就是大官蒞臨…我在福X飯店遇到馬英九到場,從入口處就要開始沿路指揮民眾車輛繞道,在飯店門口及商場大廳也需要十幾個保全一字排開,一路指揮10幾台黑頭車一一入場,你動作做錯、指揮有誤,業主就會扣保全公司的錢,保全公司就會幹譙你扣你錢,業主說有多龜毛就有多龜毛!
反應重要性:★★★★★
任務困難度:★★★★★
 責任等級:★★★★

下一篇會講薪資福利及保全生態。

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