服務業在走, EQ要有~ | ETtoday新聞雲

作者:Agnes Wu

修改時間 2019-07-03 08:00:11

服務業在走, EQ要有~

以下是幾個客人奇葩的故事串燒,
服務業在走,
EQ要有~

當時的我,
還是超商店員,
某天,
來了個戴眼鏡的中年男子,
說要影印身分證,
那他也沒有說他不會操作,
(而我當下沒有詢問對方會不會也是我疏忽)
這個大哥呢,
很自動的走到影印機前面也印了身分證,
等到要結帳,
跟他說15元,
他卻說為什麼那麼貴??
(廢話,彩色當然貴啊!!)
我直接回他,
因為你印的是彩色,
他就說,
我不會啊,
我要印黑白的,
當時我也很直白地告訴他,
如果你不會可以先跟我們說,
你們沒人問我啊!!
剛誰問我了?!
(我OS是:阿你直接一聲不響走過去,正常人當然以為你會啊!)
一旁的副店長妹妹,
也不想繼續擴大衝突,
想說算了認賠,
畢竟也真的沒幾塊錢!!

之後呢,
在其他零售業同樣也遇到奇葩,
那天,
我手邊有其他客人,
有客人要訂商品,
理當是把其他客人的帳先結完,
當下有請對方稍後,
而主管有其他要事處理,
所以我沒按支援,
後來有告知訂貨流程,
也都處理好,
貨到會通知他,

過了幾天,
他回來了,
同樣是我遇到他,
來就直接問說,
他的貨到了沒,
(根本就還沒通知他啊)
我說請他稍等一下,
要幫他確認貨到了沒,
等什麼等?!
我上次已經等夠久了,
還要我等多久?!
你們是不是把我的訂單丟了?!

於是呢,
我按了支援,
等我同事來協助後,
被他臭罵一頓,
並跟他解釋老半天,
而我同事(主管),
之後也把我訓了一頓,

後來,
其他同事問我,
到底發生什麼事?
我說,
就他連聽都不聽我解釋就說我們把他訂單丟了啊!!

之後的某天,
他又回來,
抱歉,那天是我貨一直沒有到,所以口氣差了點!!
我也是笑笑回答說沒關係,
(你貨沒有到我就活該倒楣當你受氣包嗎??
你這不是口氣差,是EQ有點低啊!!)

另外一個女的是店裡的常客,
不過是出名的台灣鯛就是了,
每次都快打烊才出現要買東西,
買了又會跟你說,
我沒帶錢我要回家拿錢,
或是呢,
買蔬果又每個都拿起來捏一捏在放回去,
還會說東西沒有看到價格,
要我同事全部拿起來一個一個重刷!!

有次她到店裡挑了一籃東西,
偏偏那籃東西裡面有個是不能刷的商品,
她就在那不爽,
我這籃東西就是要你們那個肥皂啊,
其他東西我都可以不買,
去找你們主管來跟我解釋,
當下,
我也懶得理她,
直接打內線請主管。
主管還問我是不是真的要她下來,
我就回,
阿她就說要找主管啊!!
等到主管也下來也跟她解釋了老半天,
最後又抱怨這抱怨那才悻悻然離開!!

唉,
店員不過是領份薪水嘛!!
何苦這樣糟蹋人呢??

(接下篇 沒知識也要有常識,但如果連常識都沒有呢?!)

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