什麼都管什麼都不奇怪，還得處理住戶家務事我的心好累

#小檸檬5月職業達人有獎徵文
職業：#我是社區秘書
故事：#什麼都管什麼都不奇怪，還得處理住戶家務事我的心好累

　　既有印象中，大樓的管理室人員除了阿北還是阿北，頂多多個總幹事。但隨著新大樓越蓋越多，管理室也開始升級為管理中心，一走進富麗堂皇的接待大廳，除了挺拔帥氣的安管、專業幹練的總幹事，還多了一個孤單而燦爛的存在－社區秘書。

　　為什麼說是孤單而燦爛呢？

　　在世人眼裡，秘書就是個沒用的花瓶，但其實我們可是盡心盡力揮灑汗水在為住戶們做事啊（捶心肝）舉凡幫忙帶狗帶貓帶小孩，烤餅乾泡咖啡樣樣來，通知掛號包裹甚至送上府，接受客訴處理維修接待賓客辦理活動製作財務報表催收管理費......等等，有時還得處理一些奇妙的事。

　　例：我家樓上住戶都晚上11點才洗澡，請去阻止他們。（嗯？那個，我實在無法去管他人生活作息啊。）

　　例：我家蚊子好多，可不可以建議管委會每戶配置一台捕蚊燈？（我覺得送蚊香比較划算，一盒可以分給好幾戶這樣好不好？）

　　例：我買了一台新機車，可是我害怕晚上的地下室不敢騎下去，但又不想把新機車放外面會被偷，你幫我想辦法。（......代、代客泊機車？）

　　啊，心累啊。

　　記得有一次處理過最妙的，便是處理住戶的愛情事件了吧。在某個月黑風高的夜晚，樓上傳來了男女激烈的爭吵聲，吵到後來只聽到女孩不斷痛哭，過沒多久女孩便拖著行李箱遠走，再也沒看見。

　　隔幾天，另一個女孩便搬了進來。

　　再隔幾天，男孩的爸媽氣呼呼地跑來櫃台問著：「我兒子在樓上嗎？那女的是不是也在樓上？」

　　「我不太清楚，還是我幫您用對講機聯絡一下呢？」

　　「不用！我直接上去堵人！」

　　想當然爾沒堵到人，但接下來每天每天都會來詢問新女友是否有過來居住，詢問著我們有誰認識那個新女友，並要我們去觀察男孩出入狀況，甚至要調閱監視器來看男孩與新女友是否有出沒在大樓，但我們拒絕調閱影像就是，畢竟涉及其他住戶隱私。且觀察男孩的部分，我們也只能說沒看見，否則到時候換住在這裡的男孩每天每時每刻來櫃台責罵我們透漏隱私給父母親，是咱們倒楣啊（扶額）

　　某日，男孩爸媽說已經請徵信社調查出新女友，甚至還得到新女友臉書，在我面前滑啊滑的，開始說著新女友的底細，新女友有一堆親暱的男性友人、家裡開八大、一直帶壞他們兒子等等（我不太想聽啊喂）

　　又某日，男孩爸媽帶著道士來，說要驅魔避邪。

　　再某日，男孩爸媽不知怎麼知道我們接洽的廠商是新女友的隔壁班同學，就開始每天堵著那位先生問著那新女友的品行，搞得那位先生最後都用各式各樣的躲法躲著男孩爸媽才敢來施工。

　　「我們已經開始在吃慢性藥控制了，每天想到失眠，心臟抽痛。」男孩爸媽說。

　　而我也只能給予安撫，「我明白你們兩位老人家放心不下孩子，但孩子已經是三十歲的成年人了，他有他自己的想法，如果真的不適合他會放掉的，這都需要時間去觀察呀。你們好好照顧身體，別想太多了！」

　　「自從他交了這個女友，他就變得愛跟我們發脾氣！眼中都沒有我們了怎麼可能要我們別想太多！白養了他！」

　　「父母管得越兇，孩子就會越反彈，保有彼此私人空間會比較好。」

　　「妹妹，我們覺得妳人美心善，又懂人情世故，對老人家也都很照顧欸。如果我們兒子喜歡的是妳就好了。」

　　只能乾笑。

　　「妳能不能幫我們一件事？」

　　「什麼事呢？」

　　「去勾引我們兒子，讓他跟這個女的分手。」

　　我的心，真的好累。

　　後來男孩與新女友似乎受不了爸媽的監控，連夜搬離爸媽買給男孩的房子。一開始男孩爸媽還會來問男孩是否有回來，沒多久就把房子賣掉了，接著再也沒看過他們。

　　總算能安靜一段時間了，心逐漸振作......個鬼。
　　每天還是有好多住戶的無厘頭反映要處理啊！

　　至於你們問為什麼事情好像都是我在出馬？這又是另一件職場上令人心累的事情了（遙望遠方）

　　從事物業管理這行，接觸到的人多，一棟大樓百來戶，每戶裡的每個人都有不同脾性，是相當適合觀察人類的地方、是相當適合鍛鍊EQ的地方，而且奧客永遠就在你身邊，每天、每天、每天，讓你每天都能關心一下今天理智線是否健康平安呢。來吧！想迅速懂得人情世故跟應對進退嗎？總是跟朋友沒話題的你想一夕成為無敵八卦王嗎？加入這行準沒錯！GOGOGO！