評估報告不是像抽籤詩這麼簡單

醫院裡的臨床心理師，對一般民眾來說，仍然是一個很陌生的存在，常被很多人誤會成是外國電影裡面的心理醫生，但在台灣其實我們只是一個不能開藥的心理醫生。通常會被精神科醫生轉來給我們的病人，有一部分是需要申請身心障礙手冊、輔導資源的大朋友或小朋友，他們很多時候會為了自己的申請期限快到了，而提出一些令人哭笑不得的無理要求。

有一天，一位爸爸帶著一個很害羞的小男孩來到了我的診間，我仔細的看了病歷和詢問爸爸他們今天來的目的，才知道原來是一位需要評估他兒子的智能和情緒狀況，是不是能夠申請學校的輔導資源？然而學校申請輔導資源也是有申請的期限，因此爸爸就要求我今天評估完就要馬上給他報告，他表示他一定要拿到報告才會離開診間，無論我怎麼解釋我們的評估報告再怎樣快都不可能當天就能拿到報告，爸爸依舊堅持他要馬上拿到報告，後來在百般無奈下我決定先把孩子的評估先做完，再來跟爸爸溝通拿報告這件事。

做完孩子的評估後，孩子才慢慢把學校的通知單拿給我看，才發現原來學校的申請日期很早就過期了，但孩子也不是很清楚狀況，孩子的父親似乎更不了解這其中發生什麼事情，只知道要帶孩子來醫院。當我跟孩子解釋清楚狀況後，再把爸爸找進來談。

我用台語跟爸爸說：「爸爸，我真的不是故意要為難你，不讓你拿到報告，是因為報告做完要時間統整資料，因為每個小孩都不一樣，不可能像是抽籤詩一樣，一做完就馬上有答案讓你知道，而且你抽完籤詩後，是不是看不懂還要請廟公解籤詩？」，這時爸爸才點點頭說：「對啦！我真的抽出來也看不懂籤詩說啥，會找廟公解籤詩。」，我這時才終於鬆一口氣說：「所以報告我們也不能亂寫，寫錯了，是影響孩子一輩子，這不是在幫忙他，而是害了他，所以請爸爸多給我們一點時間，再回來醫院拿報告。」，爸爸這時才同意的點點頭，答應過幾天後再回來拿報告。

殊不知過沒幾天，我就接到一通電話說要找我，對方一劈頭就大罵：「你們醫院的報告到底為什麼要拖這麼久才能拿到？你知道我們學校的申請期限都已經過期多久了嗎？孩子的爸爸到底帶孩子去做評估了沒有？」，我請對方先平息一下怒火後，我才詢問出對方的身份，原來這位打電話來的人是那位孩子的學校老師，經雙方溝通後，才知道原來老師早在兩個月前就已經請爸爸帶孩子去醫院做評估，但爸爸因為工作關係，遲遲沒空帶孩子去醫院，甚至遺忘了要帶孩子去醫院的事情，最後爸爸把這拖延的原因歸咎於醫院要過很久才能拿到報告，才讓老師產生了誤會。討論到最後終於和學校老師達成共識，討論出解決的方式，掛上了電話，事情也終於告一段落。

雖然醫院的業務真的很多，但為了給予病人正確的協助和治療，我們還是堅持病人們要多給予我們一些作業時間，同時病人們也要負起自己應該負的責任，讓我們共同維持住台灣的醫療品質，讓真正需要的人申請到他們需要的醫療或教學資源，讓醫療人員們更能認同自己的專業。